Na Dental Prime Solutions, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum problema, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso em até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento do produto,
conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde que:

– O produto esteja **sem uso**, **lacrado** e em sua **embalagem original**;
– Seja apresentada a **nota fiscal** ou comprovante da compra.

2. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

– **Cartão de crédito:** o estorno será solicitado à operadora do cartão, e poderá aparecer em até
**duas faturas subsequentes**, conforme a política da operadora.
– **PIX, boleto ou transferência:** o valor será depositado na conta bancária do titular da compra em
até **10 dias úteis**, após a análise e aprovação da devolução.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

– Troca por outro produto igual ou equivalente;
– Reembolso do valor pago.

Para isso, o defeito deverá ser comunicado em até **30 dias corridos** após o recebimento do
produto, e passará por análise técnica em até **7 dias úteis**.

4. Procedimento para Reembolso

Para solicitar seu reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:

contato@dentalprimesolutions.com.br

Informe:

– Número do pedido
– Nome completo
– CPF
– Motivo da solicitação
– Comprovante de pagamento (se necessário)
Nosso time responderá em até **48h úteis** com todas as orientações para a devolução e o reembolso

**Dental Prime Solutions** agradece sua confiança. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-
lo!